Cancelación, devolución y reembolso de pedidos

POLÍTICA DE CANCELACIONES

¿Puedo cancelar un pedido?
Puede cancelar cualquiera de nuestros productos sin necesidad de proporcionar motivo alguno siempre y cuando estos no se encuentren en proceso de envío.

¿Cómo hago una cancelación?
Para realizar una cancelación diríjase a MIS PEDIDOS y seleccione la opción CANCELAR.

Una vez cancelado un pedido, ¿se me realizará el reemboloso total?
En caso de que el pago se haya hecho efectivo, recibirá el reembolso íntegro del producto de forma automática al cancelar el producto.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿De cuántos días dispongo para devolver un producto?

Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, la talla incorrecta o el producto equivocado, contacte con nosotros en un plazo de 30 días desde la recepción del producto. Tras la devolución del producto a la dirección facilitada, procederemos al reembolso íntegro del artículo.

¿Puedo devolver cualquier tipo de artículo?

Sí, siempre y cuando los artículos se mantengan en perfectas condiciones, no hayan sido usados, no se hayan lavado y conserven sus etiquetas y embalajes (si los hubiera) originales.

¿Cuánto tiempo tardan en reembolsarme una devolución?
Para los artículos reembolsados, necesitaremos un mínimo de 24 horas desde la recepción del artículo para procesar el reembolso.
Transcurrido este tiempo, el tiempo de reembolso será el siguiente:
Reembolsos a tarjetas de crédito: entre 7-14 días laborales.
Reembolsos a través de plataforma BIZUM: desde el momento en que se haya procesado el reembolso del artículo.